Política de privacidade

Última actualização: 8 de julho de 2026

Artesta gere esta loja e este sítio web, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer a si, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). Artesta utiliza tecnologia da Shopify que nos permite prestar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou efectua uma compra ou outra transacção através dos Serviços ou quando nos contacta por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que respeita à recolha, tratamento e divulgação da sua informação pessoal.

Por favor leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, em conformidade com o disposto nesta Política de Privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando usamos o termo “informação pessoal”, referimo‑nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não o identificar nem a poderem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal — incluindo inferências obtidas a partir dessa informação — em função de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que permita ou exija a legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de facturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados de cartões de pagamento, informação de contas financeiras, detalhes das transacções, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra‑passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação sobre transacções incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transacções anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo ao apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que os utiliza ou navega pelos mesmos.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Directamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, nos contacta ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios, bem como através do uso de cookies e tecnologias similares;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para suportar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos a sua informação pessoal

Consoante a forma como interage connosco ou que Serviços utiliza, podemos utilizar a sua informação pessoal para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos de que gosta, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a sua conta, organizar a entrega, facilitar devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e oferecer‑lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar‑lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sítios, inclusive com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras actividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou agir face a potenciais actividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra‑passe ou outra informação com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, servir‑lo eficazmente e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades competentes, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de carácter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar eventuais infracções dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos a informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, gestão de encomendas e entregas).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar‑lhe publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua actividade online em diferentes lojas e sítios. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua actividade online em diferentes comerciantes e sítios web. Pode exercer os seus direitos para se opor a tais utilizações aqui.
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outro modo a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transacção comercial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e uso dos Serviços, com o objetivo de nos ajudar a prestar e melhorar os Serviços para si. Para oferecer e melhorar os Serviços, a informação que nos enviar será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interacções com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar informação pessoal recolhida sobre as suas interacções com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo o resposta às suas solicitações para exercer direitos relativos ao uso dessa informação para esses fins. Para mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter, consulte a Política de Privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente à sua informação pessoal aqui Enlace ao portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que o encaminhem para sítios não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exactidão, integridade ou fiabilidade da informação neles contida. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo aquela que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação em contrário nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade em conformidade com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar‑nos através dos dados que se indicam abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efectivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (nos termos definidos pela legislação aplicável) informação pessoal de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários factores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo relativamente à sua informação pessoal. Contudo, esses direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação o permita.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de nos solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de rectificação. Pode ter o direito de nos pedir para corrigirmos informação pessoal inexata que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de se opor à venda ou cedência de dados para fins de publicidade personalizada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à “venda” ou “cedência” da sua informação pessoal, ou de se opor ao tratamento dessa informação para fins considerados como “publicidade dirigida”, nos termos das leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos para se opor a tais utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso sítio com a preferência Global Privacy Control activa, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente essa visita como um pedido de exclusão para o dispositivo e browser utilizados. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também a essa conta. À excepção do sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear (DNT)” que possam ser enviados pelo seu browser ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar‑lhe e‑mails promocionais, e pode optar por não os receber em qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e‑mails. Se optar por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar‑lhe e‑mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha realizado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando‑nos através dos detalhes de contacto abaixo. Para mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify — pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer quaisquer destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos prova de que este foi autorizado a agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique a sua identidade directamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos a sua informação pessoal, por favor contacte‑nos através dos detalhes de contacto abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando‑nos através dos detalhes de contacto abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de protecção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de protecção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer instrumento contratual equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país reconhecido como garantindo um nível adequado de protecção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos actualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste sítio web, actualizaremos a data de “Última actualização” e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos seus direitos, telefone‑nos para +34 600 60 11 52, envie‑nos um e‑mail para info@artestastore.com ou contacte‑nos em Artesta Store, S.L. VAT: 00000, Passatge Sant Jaume, 20, 08035 Barcelona, Barcelona, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de protecção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos dados da sua informação pessoal.