Envios

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega para Portugal é de 2-3 dias úteis.

Quanto custa o envio?

Onde enviam os vossos produtos?

Artesta realiza envios para 12 países: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Luxemburgo, Itália, Países Baixos, Portugal, Espanha e Reino Unido.

Artesta não realiza envios para as seguintes áreas: Portugal (Açores e Madeira), Espanha (Ceuta e Melilla), França (Córsega), Reino Unido (Irlanda do Norte, Ilha de Man, Jersey e Guernsey) e Itália (Cagliari, Sassari, Nuoro, Oristano, Palermo, Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Ragusa, Siracusa e Trapani).

Posso comprar na Artesta se vivo no Reino Unido?

Para todas as encomendas que tenham de ser enviadas para o Reino Unido, é necessário efetuar a compra na nossa página web artesta.co.uk.

Como sei onde está a minha encomenda?

No momento da encomenda, receberá um e‑mail de confirmação com um link de rastreio. Verifique também a sua caixa de spam, já que os e‑mails por vezes aí acabam por engano.

Quando a sua encomenda sair do nosso armazém (24-48h), o nosso parceiro logístico enviará um e‑mail com a informação para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

Para tornar a entrega mais cómoda, efetuamos a entrega no endereço que indicar. Se não estiver disponível no momento, o nosso parceiro logístico deixará um aviso com indicação de como reagendar a entrega.

O que acontece se não receber a minha encomenda?

Se não recebeu a sua encomenda após o prazo de entrega, por favor contacte‑nos o mais rapidamente possível através do e‑mail support@artestastore.com, para que possamos analisar o caso e dar mais informações.

O que acontece se não levantar a minha encomenda?

Tenha em conta que, após 4 a 7 dias desde a primeira tentativa de entrega, e caso não haja resposta para concretizar a entrega, a encomenda será devolvida à origem. Isso implicará um encargo de 15 € para cobrir os custos de transporte e embalagem associados à logística inversa.