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Encomenda

Como sei se a minha encomenda foi efetuada corretamente?

Após o pagamento da sua encomenda receberá um email de confirmação. Por vezes estes emails demoram mais a chegar; se passado 3 dias úteis não tiver recebido nenhuma confirmação, contacte a Artesta através de support@artestastore.com. Nesse caso, recomendamos que não faça outra encomenda até a nossa equipa confirmar que a encomenda foi registada, para evitar encomendas duplicadas.

Posso cancelar a minha compra?

O nosso atelier prepara todos os pedidos o mais rapidamente possível, por isso as encomendas podem ser canceladas até às 02:59 do mesmo dia. Para tal, deve aceder à página de confirmação da sua encomenda, à qual pode aceder através do email de confirmação, e seleccionar a opção "Cancelar". O reembolso do valor da sua encomenda deverá ser efetuado em 3-4 dias úteis.

O que acontece se errar nos dados da minha encomenda?

Nesse caso, pedimos-lhe que nos envie o mais rapidamente possível um email para support@artestastore.com com a informação que pretende que alteremos.

Posso fazer alterações aos produtos da minha encomenda?

Se houver algum erro num dos produtos da sua encomenda, deve aceder à página de confirmação da sua encomenda, à qual pode aceder através do email de confirmação, e seleccionar a opção "Editar". A sua encomenda será cancelada e será redireccionado para o carrinho para poder editar a encomenda que já efetuou. O reembolso do valor da sua encomenda deverá ser efetuado em 3-4 dias úteis.

Como posso obter a minha fatura?

Após efetuar a encomenda poderá descarregar a fatura na página de confirmação da sua encomenda ou através do email que recebeu quando concluiu a compra. Se não recebeu o email, por favor verifique a sua caixa de correio indesejado, por vezes acaba lá.

O que faço se a fatura tiver dados incorretos?

Nesse caso, contacte-nos através de support@artestastore.com para que possamos alterar os dados que nos indicar.