Trocas e devoluções
Algo correu mal com a encomenda? Não te preocupes, vamos resolver o mais rapidamente possível! Na Artesta tens garantia de devolução de 60 € a contar do dia em que recebeste a encomenda.
DEVOLUÇÕES, TROCAS E INCIDÊNCIAS
Para efetuar uma devolução, troca ou se tiveste um problema com a tua encomenda, preenche o formulário no final desta página.
Sempre que não tenha havido incidência na tua encomenda, tem em conta que:
- Os custos de transporte ficam a teu cargo.
- Os produtos devem estar no mesmo estado em que chegaram ao destino.
- A embalagem deve ser segura para que a encomenda não chegue danificada.
- Conserva o número da encomenda para o seguimento do envio.
- Espera sempre pela nossa resposta antes de proceder ao envio.
Se estiveres a enviar um produto com valor superior a 60 €, deves considerar usar um serviço de envio rastreável ou contratar seguro para o envio. Nós não garantimos a receção da tua devolução.
Reembolsos:
Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um e‑mail para te notificar que a recebemos. Também te informaremos da aprovação ou recusa do reembolso.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, num prazo máximo de 15 dias.
Apenas os artigos a preço regular serão reembolsados na totalidade; infelizmente os produtos em promoção não podem ser reembolsados na totalidade, apenas até ao montante pago.
