COVID-19: Dúvidas e esclarecimentos

Posso fazer encomendas?

A nossa loja online continua disponível para efetuar encomendas, mas não as vamos expedir até ao fim do confinamento (actualmente declarado até 9 de abril). Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de support@artestastore.com. Estamos disponíveis para o ajudar e comprometemo-nos a esclarecer todas as suas dúvidas em menos de 24 horas.

Já fiz uma encomenda — quando a receberei?

Em primeiro lugar, deve saber que todas as encomendas foram preparadas cumprindo as normas de segurança, com o uso de máscaras e luvas por parte da nossa equipa.

Estamos a trabalhar intensamente para agilizar ao máximo todas as suas encomendas e esperamos causar o mínimo de atraso possível. Além disso, estamos a contactar todas as pessoas que compraram na última semana. Se tiver uma encomenda pendente de entrega, informaremos sobre como iremos resolvê-la da forma mais conveniente, segura e rápida possível.

Posso efetuar uma devolução?

Por enquanto não será possível proceder à recolha por motivos de segurança e precaução. Vamos estender o período de devolução por mais 20 dias. Poderá exercer o seu direito de devolução assim que termine o período de confinamento social.